So erreichen Sie uns

Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Wir sind rund um die Uhr für Sie da. Auf dieser Seite finden Sie alle Kontaktwege mit den genauen Antwortzeiten.

Unsere Supportkanäle im Überblick

Live-Chat, rund um die Uhr

Der schnellste Weg zu uns führt über den Live-Chat. Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts im Browserfenster, auf dem Handy wie auf dem Desktop. Unser Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen. Die erste Antwort erhalten Sie in der Regel in unter 2 Minuten; zu Spitzenzeiten kann es bis zu 5 Minuten dauern.

E-Mail für alles Detailierte

Schreiben Sie uns an [email protected], wenn Sie Dokumente nachreichen, Screenshots mitschicken oder Ihr Anliegen schriftlich festhalten möchten. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller, in der Regel in 4 bis 6 Stunden. Bitte schreiben Sie in der Sprache, in der Sie Ihr Konto führen: Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch oder Spanisch.

Was Ihre E-Mail enthalten sollte

Damit wir Ihr Anliegen beim ersten Kontakt lösen können, nennen Sie uns bitte Ihren Benutzernamen, das Datum des Vorfalls und eine kurze Beschreibung. Anhänge wie Kontoauszüge oder Screenshots akzeptieren wir als JPG, PNG und PDF bis 10 MB pro E-Mail.

Wobei wir Ihnen helfen

Keine Frage ist zu klein und kein Problem zu speziell. Diese Anliegen bearbeiten wir täglich:

• Konto und Anmeldung: Login-Probleme, Passwort-Reset, Profiländerungen, Kontoschliessung
• KYC-Verifizierung: Einreichung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis, Statusabfragen
• Einzahlungen und Auszahlungen: fehlende TWINT- oder PostFinance-Zahlung, Auszahlungsdauer, Limits von 20 CHF Mindestauszahlung bis 10'000 CHF pro Tag
• Bonusfragen: 100% Willkommensbonus bis 1'000 CHF mit 20 Freispielen, Umsatzbedingungen von 40x, wöchentliches Cashback bis 15%, Promo-Code RAINBET
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, Spiele, die nicht starten, Anzeige- und Soundfehler
• Verantwortungsbewusstes Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Pausen und Selbstausschluss, Vermittlung zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz

Auszahlungen im Speziellen

Fragen zu Auszahlungen beantworten wir am schnellsten, wenn Sie uns die Transaktions-ID aus Ihrer Historie nennen. Krypto-Auszahlungen in BTC, ETH, USDT, LTC oder DOGE laufen sofort; Fiat-Auszahlungen über TWINT, Bank oder Karte dauern 1 bis 3 Werktage. Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifizierung Pflicht, und genau dabei begleiten wir Sie Schritt für Schritt.

Diese Schritte sparen Zeit

Bevor Sie uns anschreiben, lohnt sich ein kurzer Blick auf drei Stellen im Konto. Oft ist die Antwort damit schon gefunden, und wenn nicht, geben uns diese Infos einen Vorsprung von mehreren Minuten.

• FAQ-Bereich: Antworten zu Boni, Einzahlungen und Verifizierung, abrufbar im Fussbereich jeder Seite
• KYC-Status: In Ihrem Profil unter «Verifizierung» sehen Sie, welche Dokumente geprüft werden und welche noch fehlen
• Transaktionshistorie: Unter «Konto» und dann «Transaktionen» finden Sie jede Einzahlung und Auszahlung mit Status und Zeitstempel

Bonus nicht gutgeschrieben?

Prüfen Sie zuerst, ob die Mindesteinzahlung von 15 CHF erreicht wurde und der Promo-Code RAINBET vor der Einzahlung aktiviert war. Beides lässt sich in der Transaktionshistorie nachvollziehen. Falls alles stimmt und der Bonus fehlt, schreiben Sie uns mit Datum und Betrag der Einzahlung, dann tragen wir ihn manuell nach.

Presse und Partnerschaften

Für Medienanfragen, Affiliate-Kooperationen und geschäftliche Vorschläge nutzen Sie bitte nicht den Kundensupport, sondern unsere dedizierte Adresse [email protected]. Betreffen Sie Ihr Anliegen journalistische Fragen zur Rainbet Casino Marke, unserer Lizenz ALSI-152406029-FI2 der Behörde von Anjouan oder unserem Betreiber Rainbet N.V. mit Sitz in Curaçao, erwähnen Sie dies in der ersten Zeile. Wir melden uns bei Geschäftspartnern innerhalb von 2 Werktagen; für bestehende Affiliate-Partner gilt unser Partnermanager als direkter Ansprechpartner.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat von Rainbet Casino?

In der Regel in unter 2 Minuten, rund um die Uhr, auch nachts und an Feiertagen.

Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?

Schreiben Sie an [email protected]. Antworten erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden, meist in 4 bis 6 Stunden.

Gibt es eine Telefon-Hotline?

Nein, wir bieten Live-Chat und E-Mail an. Beide Kanäle sind 24/7 besetzt, damit Ihnen niemand in einer Warteschleife Zeit kostet.

An wen wende ich mich bei Problemen mit dem Glücksspiel?

Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsbewusstes Spielen». Wir helfen sofort bei Limits und Pausen und vermitteln Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

In welchen Sprachen erreiche ich den Support?

Auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch.