Verantwortungsvolles Spielen bei Rainbet

Spielen soll Spass machen, solange es Spass macht. Sobald sich dieses Gefühl ändert, sind Sie bei uns nicht allein: Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen jedes Werkzeug, jede Frist und jede Anlaufstelle, die Sie brauchen.

Rainbet Casino übernimmt Verantwortung

Wir erkennen, dass Glücksspiel für manche Menschen problematisch werden kann. Deshalb kombinieren wir seit unserer Gründung 2023 technische Schutzmassnahmen mit persönlicher Unterstützung: Verhaltensanalysen melden uns ungewöhnliche Muster wie plötzlich steigende Einzahlungen oder stark verlängerte Sitzungen, und Realitätschecks informieren Sie in festen Abständen über Dauer und Bilanz Ihrer Session.

Unser Support-Team wird regelmässig zum Thema Spielsucht geschult und reagiert auf Hinweise diskret und ohne Wertung. Wer bei Rainbet Casino Hilfe sucht, bekommt keine Lektion, sondern konkrete Optionen: Limits, Pausen und, wenn nötig, eine vollständige Sperre.

Warnsignale erkennen Sie frühzeitig

Niemand fällt über Nacht in eine Abhängigkeit. Meist kündigen kleine Veränderungen das Problem an. Achten Sie auf folgende Signale bei sich selbst oder bei Menschen in Ihrem Umfeld:

• Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen als geplant.
• Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen zurückzuholen.
• Sie verheimlichen Ihre Spielsessions vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder schieben Rechnungen auf, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie werden unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können.
• Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte rücken zugunsten des Spiels in den Hintergrund.

Ein einzelnes Signal ist noch kein Beweis. Treffen aber mehrere Punkte zu, nehmen Sie das ernst und setzen Sie sich mit uns oder einer Beratungsstelle in Verbindung.

Nutzen Sie unsere Schutzwerkzeuge

Alle folgenden Einstellungen nehmen Sie selbst in Ihrem Profil unter «Verantwortungsvolles Spielen» vor. Senkungen und neue Limits greifen sofort; Erhöhungen wirken aus Sicherheitsgründen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: bestimmt, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
• Verlustlimit: stoppt das Spiel automatisch, sobald Ihre Verluste im gewählten Zeitraum den Schwellenwert erreichen.
• Einsatz- und Umsatzlimit: begrenzt einzelne Einsätze oder Ihren gesamten Spielumsatz.
• Sitzungs-Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen festgelegten Spielzeit automatisch ab.
• Realitätscheck: zeigt Ihnen in regelmässigen Abständen Spieldauer, Einsätze und Nettoergebnis an.
• Kurzzeitpause: sperrt Konto und Guthaben für 24 Stunden bis 30 Tage, etwa nach einem schlechten Tag.
• Selbstsperre: schliesst Ihr Konto für eine feste Laufzeit oder dauerhaft; Details siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert die Selbstsperre

Laufzeiten im Überblick

Eine Selbstsperre ist die stärkste Massnahme und wirkt auf dem gesamten Konto, inklusive Sportwetten und Live-Casino. Sie wählen eine der folgenden Laufzeiten:

Guthaben und offene Wetten

Ihr Restguthaben zahlen Sie vor Beginn der Sperre auf dem üblichen Weg aus; offene Wetten laufen regulär bis zum Ende aus. Bei einer dauerhaften Sperre überweisen wir den verbleibenden Betrag nach Abschluss aller Wetten auf Ihr verifiziertes Auszahlungskonto. TWINT, Banktransfer oder Kryptowährungen stehen dafür wie gewohnt zur Verfügung, Krypto-Auszahlungen erfolgen sofort.

Während einer laufenden Sperre ist eine vorzeitige Entsperrung ausgeschlossen, auch unser Support kann sie nicht aufheben. So schützen wir Sie vor Impulsentscheidungen in einem schwachen Moment.

Minderjährige schützen wir konsequent

Unser Angebot richtet sich ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren. Bei der Registrierung prüfen wir Ihr Geburtsdatum, und vor der ersten Auszahlung verlangen wir im Rahmen der Identitätsprüfung (KYC) ein amtliches Ausweisdokument sowie einen Adressnachweis. Minderjährige erhalten keinen Zugang; Guthaben von nachweislich unter 18-Jährigen zahlen wir vollständig zurück.

Eltern tragen ebenfalls Verantwortung: Speichern Sie Ihre Zugangsdaten nicht im Browser, loggen Sie sich nach jeder Session aus und blockieren Sie Glücksspielseiten auf den Geräten Ihrer Kinder mit Filtersoftware wie Qustodio oder Net Nanny. Erklären Sie Jugendlichen offen, wie Glücksspiel funktioniert und warum es erst für Erwachsene gedacht ist.

Externe Hilfe in der Schweiz

Manchmal braucht es Menschen ausserhalb unseres Hauses, die nichts über Ihr Spielerkonto wissen und nur zuhören. In der Schweiz gibt es mehrere kostenlose und anonyme Anlaufstellen:

• Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, Informationen und Selbsttest auf sucht.ch/infospiel. Anonym, kostenlos, auf Deutsch, Französisch und Italienisch.
• Dargebotene Hand: Telefon 143, rund um die Uhr erreichbar, Chat und Mail über 143.ch. Für akute Momente und erste Gespräche.
• GESPER, Fachverband Glücksspielsucht: Selbsthilfegruppen für Betroffene und Angehörige, Verzeichnis auf gesper.ch.
• Ihre kantonale Fachstelle für Suchtfragen: Adressen finden Sie im Verzeichnis von Sucht Schweiz, Beratungen sind gratis und unterstehen der Schweigepflicht.

Ein Anruf kostet Sie nichts ausser Mut. Die Beraterinnen und Berater verurteilen niemanden, und ein erstes Gespräch verpflichtt zu nichts.

So erreichen Sie unser Team

Rund um die Uhr steht Ihnen der Live-Chat auf rainbet-online.ch offen, ausserdem erreichen Sie uns per Mail an [email protected]. Möchten Sie eine Selbstsperre einrichten oder ein Limit anpassen, behandeln wir das Thema diskret; Anträge auf Selbstsperre bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, danach ist der Zugriff technisch nicht mehr möglich.

Auch Angehörige können sich an uns wenden. Kontodaten geben wir niemals heraus, Hinweise auf problematisches Spielverhalten nehmen wir aber ernst und leiten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben geeignete Massnahmen ein.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits jederzeit anpassen?

Senkungen und neue Limits greifen sofort. Erhöhungen oder die Aufhebung eines Limits wirken erst nach 24 Stunden, damit Sie in Ruhe über die Änderung entscheiden können.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Selbstsperre?

Vor Beginn der Sperre zahlen Sie Ihr Guthaben ganz normal aus. Offene Wetten laufen regulär aus; bei einer dauerhaften Sperre überweisen wir den verbleibenden Betrag nach Abschluss der Wetten auf Ihr verifiziertes Konto.

Kann ich eine laufende Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Auch unser Support kann eine aktive Sperre nicht aufheben. Bei einer dauerhaften Sperre ist eine Reaktivierung nur nach schriftlichem Antrag und Prüfung möglich, ohne Anspruch auf Erfolg.

Gilt eine Selbstsperre auch für Sportwetten?

Ja, jede Sperre umfasst das gesamte Konto inklusive Casino, Live-Casino und Sportwetten.